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情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规

  • 日期:2019-04-15 14:49:47
  • 来源:互联网
  • 编辑:小狐
  • 阅读人数:285

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规和心爱的人走入婚姻的殿堂,是一件多么幸运的事情。很多人都非常重视婚礼,希望每一个环节都可以达到完美。刘女士和孙先生是一对相恋多年的情侣,两个人本来打算5月份举办婚礼,可是,之前定好的钻戒却出现了问题。细心的孙先生发现了钻戒上的钻石变了,于是找商家理论,而商家的态度让刘女士和孙先生非常气愤。

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规(图1)

刘女士和孙先生上个月的时候,来到了当地的一家珠宝店,精挑细选后选中了一枚价值41000元的钻戒。刘女士和孙先生很爽快,当时就交了2万元定金。双方约好10天之后取戒指。到了取戒指的日子,刘女士和孙先生兴高采烈的来到了店里取钻戒。拿到手里后,孙先生却发现了不对劲,戒指上的钻石和之前选定的那一颗有所不同,钻石被调包了。

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规(图2)

刘女士也发现了,钻石的证书编号是不一样的,这一点商家没有说。在刘女士提出质疑后,商家才表示,的确调换了钻石。商家避重就轻,不怎么谈钻石被调包的事,而是一个劲强调新的钻石比老的钻石好。可刘女士像珠宝行业的朋友打听了下,发现这款新钻石不见得比老的好。

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规(图3)

思来想去,刘女士还是想退货。于是她找到店家,希望商家表示可以退钱。商家表示能够退还定金。可是后来刘女士向对方索要定金时,商家却一直在推脱。还说什么结婚是一定要买钻戒的,而且在他们这店里订过之后就应该在他们店里买。刘女士觉得这就是强制购买。她对商家处理问题的态度非常不满。这件事已经影响了她的心情,甚至为了这枚钻戒,婚礼都推迟了。

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规(图4)

于是刘女士和孙先生只好找到媒体求助。记者跟随着他们来到了这家珠宝店,把事情反映给了当地的市场部门,市场部门也派上了门。店里负责人刘店长接待了记者。

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规(图5)

刘店长表示,他们的这种行为是符合珠宝业行规的。因为虽然钻石变了,编码不一样,但是钻石的实际规格参数都是一样的。他们可以退还定金,只不过需要一个办理过程,需要时间。另外2万块钱定金里面还有一些附属选项,所以退款还没有完成。在记者的协调下,商家退还刘女士2万元定金,并答应给一些经济补偿。

情侣买4万1的钻戒,取货发现钻石被调包,珠宝店:符合行规(图6)

1.消费者选定好商品后,商家不能在对方知情的情况下,随意调换,这种行为就是调包。即使是调换后的东西,质量更好,性价比更高,但它不是顾客想要的。如果遇到缺货的情况,商家可以跟消费者说清楚,而不是这样隐瞒,如果消费者不发现,岂不是一直蒙在鼓里。2.在顾客发现问题之后,珠宝店不愿意及时退还押金,还有一些强制售卖的意味。就算人家结婚要买钻戒,也不一定要买这颗!商家不能把自己的想法凌驾于消费者之上。

本文相关词条概念解析:

钻戒

戒指是一种戴在手指上的装饰珠宝。戒指可由女性和男性佩戴,材料可以是金属、宝石、塑料、木或骨质。戒指传至民间,其作用就不仅是简单的装饰品了。男女互爱,互相赠送,山盟海誓,以此为证。钻石希腊文ademas代表不可征服之意。是云云宝石中最坚硬的一种。古罗马人一直认为它代表生命和永恒,到了15世纪更被认定为代表坚贞不渝的结婚象征意义。在西方国家,左手代表的是上帝赐给我们的运气,因此在西方国家都是将结婚戒指戴在左手上,如果手上没有佩戴戒指,则说明这个人还是单身状况。在西方医学上,因为左手的无名指是距离心脏最近的地方,因此在婚姻上一般都是将结婚戒指戴在左手的无名指是西方人佩戴结婚戒指的位置。这体现了对爱情对婚姻的衷心。

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