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平衡与照顾到各方的正当利益

  • 日期:2020-01-16 11:52:51
  • 来源:互联网
  • 编辑:小狐
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平衡与照顾到各方的正当利益(图1)

据《中国证券报》报道,随着春节临近,部分快递员即将返乡过年,顺丰、韵达、申通等各大快递公司近日陆续发布春节服务公告,将启动春节服务模式。其中,顺丰、韵达明确表示春节期间将加收服务费,以保障服务质量。

随着网购的兴起,人们的生活越来越离不开快递行业,快递早已进入了千家万户,成为公众生活的重要部分。就算在春节,社会对于快递也有巨大的需求,甚至比往日的需求更为旺盛,比如要置办年货,如过年不能回家,给老家的亲友捎去小礼物拜年等。

而以往临近春节,不少快递小哥也返乡过年了,春节快递出现停运,快件往往就会造成大量积压,这就影响了用户及时收到自己的快件。而近年来,各大快递公司开始开启“春节服务模式”今年也是如此,纷纷表示春节期间不打烊。

快递行业“春节不打烊”从消费者利益角度来看,显然有利,而对于快递公司来说,正是因为春节有旺盛的市场需求,他们在春节期间仍然服务,才会有更大的利润。而且现在各行各业竞争激烈,企业“春节不打烊”更有利于增强消费者黏性,有利于企业品牌的塑造,可谓互惠互利。

快递行业启动春节服务模式,一些快递公司明确表示春节期间将加收服务费,在春节期间,劳动力成本就大大提升,快递小哥、商家在春节期间仍不休息,加收合理的服务费,就是对他们的必要补偿。同时,加收的服务费也要处于合理区间,要能明码标价,不能乱收费、胡乱加价,要能保护好消费者权益。

不仅是快递行业,很多服务行业都会在春节涨价、加收“服务费”这是一种正常现象,但“春节消费服务费”不能成为商家乱涨价的借口,要打击乱收费、不明码标价、哄抬物价等侵犯消费者权益的违法违规行为。

所以,一方面需要快递公司等用人单位能够保护好劳动者的合法权益,需要劳动监察等相关部门在春节期间也不能“打烊”要能对这些“春节不打烊”的企业加强,这样才有利于保护好劳动者权益。另一方面,还需要部门对春节回收“服务费”加强,让加收的“服务费”能够处于合理区间,保护好广大消费者权益。

通过规范市场秩序,让“春节服务模式”春节市场能够运行在法治正轨,让“春节服务费”处于消费者、商家、劳动者等各方利益的“最大公约数”上,平衡与照顾到各方的正当利益,找到各方利益的最佳“契合点”消费者、商家、劳动者的正当权益才能得到有力保护,从而才能实现各方共赢。

□戴先任(时评人)

本文相关词条概念解析:

快递

快递,又名速递(Courier),是一种邮递和物流活动。在我国,开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司,及其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民营企业,在快递服务品质上各有优劣。2012年5月1日起施行《快递服务》,快递行业停止使用“先签字后验货”的行规。快递服务于中国高速增长的经济,始终要全心全意的为客户着想,让客户满意是快递运营的宗旨。2013年12月22日,国家邮政局宣布在全国范围内开展收寄验视专项检查。活动采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式。2014年1月,《北京市快递安全管理办法》正式出台。快递泄露信息罚3万,需当场拆开包装验视内件。2015年11月16日,据国务院法制办公室网站消息,中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。2015年12月25日从国家邮政局网站获悉,中国快递年业务量首次突破200亿件大关,继续稳居世界第一。全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%,部分东部省份已经实现“镇镇有网点”。

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